Rückgabe & Retouren

Rückgabe & Retouren

14 Tage Rückgaberecht

Nicht zufrieden? Kein Problem. Du kannst dein Bloc-Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Voraussetzungen

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
  • Das Gerät befindet sich in einem einwandfreien Zustand — du darfst es selbstverständlich auspacken und ausprobieren, aber bitte pfleglich damit umgehen.
  • Die Originalverpackung ist idealerweise vorhanden (keine Pflicht, erleichtert aber die Abwicklung).

So gibst du dein Bloc zurück

Schritt 1 — Schreib uns Sende eine kurze E-Mail an info@thebloc.app mit deiner Bestellnummer. Wir bestätigen deinen Rückgabewunsch innerhalb von 24 Stunden.

Schritt 2 — Paket versenden Verpacke das Bloc-Gerät sicher und sende es an:

Apptastic GmbH Marlen-Haushofer-Weg 6/2/69 1220 Wien, Österreich

Bitte verwende einen versicherten Versand oder einen Versand mit Sendungsverfolgung — so bist du auf der sicheren Seite, falls das Paket auf dem Weg verloren geht.

Schritt 3 — Geld zurück Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Wir empfehlen den Standardversand über GLS, DPD oder die Österreichische Post / Deutsche Post.

Beschädigte oder defekte Ware

Dein Bloc ist bei der Lieferung beschädigt oder funktioniert nicht? Dann übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Schick uns einfach ein Foto des Schadens an info@thebloc.app zusammen mit deiner Bestellnummer — wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.

Häufige Fragen zur Rückgabe

Muss ich einen Grund angeben? Nein. Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Kann ich das Gerät vorher ausprobieren? Ja, natürlich. Du darfst das Bloc-Gerät auspacken und testen. Nur bitte so, wie du es auch im Laden tun würdest — ein Wertverlust durch übermäßigen Gebrauch kann von der Erstattung abgezogen werden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir innerhalb von 5–7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was passiert mit der App? Die App ist kostenlos und bleibt auf deinem Smartphone installiert, funktioniert aber ohne das Bloc-Gerät nicht. Du kannst sie einfach löschen.

Ich habe mein Paket noch gar nicht erhalten — kann ich trotzdem stornieren? Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie direkt stornieren. Schreib uns an info@thebloc.app.

Noch Fragen? Wir helfen gerne: info@thebloc.app